天津市旅游部门将组织区县旅游管理部门和主要旅游企业开展“品质旅游进百家社区”宣传活动,以引导旅游企业和旅游从业人员诚实守信、合法经营,全面提升天津市旅游服务质量。
天津市旅游质量监督管理所介绍,活动内容包括开设游客大讲堂,对以出境旅游为主的团队进行提示讲解;年内组织不少于200人次的旅游企业骨干人员直接培训;深入到30家重点旅游企业进行“品质旅游”工作调研,重点做好低价竞争、诱导购物、自费项目、违规广告等4项易发问题的宣传提示及教育。
在活动举行前后,天津市旅游部门将编印“旅游消费维权手册”“旅游投诉典型案例分析”“旅游消费维权提示卡”等资料,并在“3·15”、黄金周、旅游旺季前开展消费维权咨询服务日活动,实时发布消费安全提示。
此外,天津市旅游部门还将加强与旅游热点城市旅游质监部门的合作,及时妥善解决跨省旅游纠纷;与公安、工商、物价、交通、综合执法等部门合作,严厉打击无证非法经营、超范围经营旅游业务等行为;结合推行旅游合同示范文本,严厉打击黑社、黑导非法从事旅游业务行为,维护游客和旅游企业的合法权益。